楚天都市报集目讯（通讯员 刘以轩）近日，在武汉协和医院病房里，我司客户李某面临着“救命”与“资金受阻”的困境。由于急需手术，他的大部分积蓄都投资于两款封闭式理财产品。根据合同，资金在交割期间不能赎回。这些本该为他提供生活保障的积蓄，却暂时成为了他治疗困难的??“障碍”。 “手术时间快到了，但救命钱却提不出来。”回想起当时的焦虑，李先生至今仍感到害怕。抱着最后的希望，他联系了中国银行湖北省分行营业部客户总监徐处长，转达了提前偿还财政资金的迫切需要。仪器文件明确规定，关闭期间不允许提前退款。这不仅是对专业人士的基本要求维护了全体投资者的利益，也维护了大宗商品投资的稳定。一方面有严格遵守的收入，另一方面还有与生活相关的迫切需求。如何取得平衡是银行面临的一个重要问题。徐经理详细了解了李先生的病情和情况后，立即向上级汇报了情况。中国银行湖北省分行领导对此高度重视，立即启动“客户服务专项应急预案”。以省分行个人财务部、销售部为重点组建应急小组，确立了“人命优先、特事应对、遵守法律法规”的应对原则。为了节省时间，应急小组分成两组，一方面，工作人员携带相关材料赶往医院，进行专项见证。现场办理财务强制报销手续，指导家属快速整理医院诊断证明、住院缴费通知单等重要材料。另一组同时启动内部协调机制，打破传统审批流程，确保总部、分行各部门高效协调、无缝衔接。在收到完整申请后的 24 小时内，通常需要几个月的资金交换审批流程就完成了。当手术费顺利转入账户时。在李某所在的医院，压在这个家庭身上的一块石头终于落了下来。徐经理特地再次来到医院。我转达了银行的哀悼和祝福。 “我以为银行只会按照规则办事，但没想到他们在重要时刻还这么安慰人。”李先生家人抱着马某纳格尔紧紧握住徐的手，多次表达了谢意。 “这笔钱不仅解决了燃眉之急，也让我们感受到了真正的温暖。”楚天都市报集目讯（通讯员 刘以轩）近日，我司客户李先生正在武汉协和医院病房接受“救治”。
