刘瑞玲与居民交流。图片提供：朱天都日报记者（记者周萍莹、通讯员白飞飞、通讯员李佳怡）
刘瑞玲与居民交流。图片提供：通讯员
诸天都市报讯（记者周萍莹通讯员白飞飞李佳仪）“天上掉馅饼，地上必有陷阱”。在湖北省谷城县城关市木家河社区的27个微信群中，当地民警刘瑞玲的“小作文”已成为基层化解矛盾纠纷的“安全常态”。 11月1日，吉姆新闻记者走进皮家瓦地区警察局，了解“小文章”背后的温暖故事。
2022年3月，刘瑞玲被调到故城县城关镇皮家洼社区派出所，成为一名专职社区民警。这位荣获“省公安厅优秀干警”称号的老兵，三年来取得了显著成效，包括减少辖区警情、减少警员总数等。刑事案件和治安案件连年发生。 “有问题就找刘警官”，是万余人社区中最让人安心的一句话。
上午9点20分，晚上11点00分，刘瑞玲刚在城关派出所开完早会，一回到社区派出所，就开始了一天的工作安排。
“昨天有居民投诉说这里有棋牌室，噪音太大，我得去看看！”上午9点25分，上午11点00分，刘瑞玲和丁世刚登上警用巡逻车，直奔目的地。
位于棋牌室附近的巷子里的健康体验中心门口，一群老人聚集在一起听健康讲座。刘瑞岭先生出面友情提醒，并借机传播反诈骗知识。
故城县皮贾瓦社区位于边境城乡之间流动人口多、管理难度大、矛盾频发。刘瑞玲刚来到社区时，就遇到了基层活动的“三扇门”。社区群众“不承认”，社区领导“贬低”，社区警务“提不起劲”。
刘瑞玲骑着电动自行车走访了每一户人家，将纸上写着的冰冷的地址信息转化为她脑海中生动的“人们情感地图”。
几个月来，刘瑞玲的笔记本上详细记录了95个“特殊家庭”。刑满释放犯人沉某与残疾妻子肖某经常打架，家庭矛盾日益严重。刘瑞玲曾五次到沉家，试图打破他们的感情纽带，并采取“心理疏导和就业支持”相结合的方式，帮助她找到物业清洁工的工作。 2025年，刘瑞玲四次去看望她。他们都报告说，生活比以前好得多，而且他们再也没有吵过架。
皮家洼地区安全总监皮世龙表示，刘瑞玲一接到电话就会赶到现场，及时解决纠纷。 “她办案理性，依法办案，能够服众！”
就这样，当地冲突及涉冲突刑事案件逐渐减少到零，城关第一高中核心团队实现了涉校警案“零发生”。
今年7月，刘瑞玲一边用手机浏览视频，一边观看视频。女孩的食物卡在喉咙里，邻居用哈姆立克急救法将她救了出来。刘瑞玲将视频发给当地居民，还附上了“小作文”，称“其实远亲不如近邻”。如果我们铺更多的路，建更多的桥，生活的路就会更加平坦……
“这篇文章发表后，我感觉很有效果！”刘瑞玲说，当她找到合适的宣传内容后，就连同自己的“作文”一起发到了居民群。目前，刘瑞玲的“尝试”已将数百个家庭“联合”成了27个微信群。
“辖区内治安纠纷和纠纷实际解决率由2022年的68%提高到2024年的94%。”分管治安工作的谷城县公安局副局长付子群十分满意。
