近日，中华生命关怀协会正式宣布实施第一轮《病房护理人文关怀管理规范》（T/CALC001-2022）。
近日，中华生命关怀协会正式公布了《病房护理人文关怀管理标准》（T/CALC001-2022）首批引进批准示范单位名单。小星中央医院凭借在护理和人文关怀领域的良好实践和突出成绩，通过了专家评审，获此殊荣。此次荣誉不仅标志着医院人文护理规范化、规范化建设得到了国内行业权威机构的高度评价，也标志着医院人文护理服务水平迈上新台阶，为地区医疗人文建设树立了标杆。
评审当天，由武哈城市大学副校长赵光红、陕西省人民医院护理部主任刘晓梅、主任医师丁川组成的专业评审组荆州市中心医院护理部负责人莅临医院开展验收工作。护理部主任彭树华代表医院作专题报告。本文从组织建设、制度改革、教育培训、特色文化和实践创建等方面全面论证了医院逐步推行“病房护理强调人性的护理管理标准”的成果，详细阐释了将人性化深度融入护理管理和临床实践的探索路径。
针对这份报告，专家组通过数据核实、实地调查、护士和患者访谈等多种方式进行了严格审查。他对医院优良的护理护理、人性化的护理体系、舒心的工作作风、周到的护理服务给予了充分的赞扬。他们一致认为它符合标准实施演示并出色地通过了标准。
自团体标准《病房护理人文护理管理标准》发布以来，孝感市中心医院高度重视标准实施工作，迅速成立了以张海燕副主任为组长、行政职能部经理为副组长、护理部副主任、病区主任、护士长为核心成员的标准实施管理小组。我们制定了“三年内实现医院所有病区标准实施全覆盖，构建独特的人性化护理体系”的总体目标，并科学规划、分级推进标准出台，采取“检测→推广→全覆盖”三阶段实施路径来实现这一目标。
首批试点时间为2023年9月至2024年8月，10m每个检测室将选择一个房间进行试点，包括心脏病学II室和神经学I室。创新推出展示护患故事的“关爱文化墙”、传递人性力量的“关爱故事分享会”、个性化生日/节日关爱流程等特色举措。将人性化护理融入入院、出院引导、治疗操作、日常探视等各个关键环节，形成可复制、可推广的标准化操作流程（SOP）。在此期间，护理部每季度进行流程评估，护理经理每月组织自查分析，确保护理措施的落实不打折扣，不减少服务。
2024年9月，标准实施将进入全面推广阶段，覆盖50%的展馆。在此基础上，h医院继续改善其护理服务。病房增设了医（护）患交流室和休闲活动区，并配备了微波炉、老花镜、轮椅等便民设备，有效满足患者的实际治疗需求。我们对护士的人文素质建立了“等级分类”。我们建立了护理培训体系，提供理论讲座、情景模拟、案例指导等多种形式的培训。全院护理标准核心内容考核通过率100%，优秀/优秀率90%。同时，标准实施的效果与部门绩效和个人评价直接相关，形成“学标准、用标准、优服务”的正向激励机制。一系列举措取得了显著成效。患者对护理工作的满意度稳定在95%以上，护理相关投诉率和工作场所暴力发生率明显下降。
此次被评为示范单位，不仅是对医院迄今为止所做努力的肯定，也是对未来的激励。下一步，孝感市中心医院将以《病房护理人文关怀管理规范》为指导，用全周期标准化人文关怀服务深化“卫亲关怀”品牌建设，让每一位患者在就医过程中感受到专业和爱心的温度，为推动孝感地区护理事业和人文关怀高质量发展贡献“卫亲力量”。 （通讯员 吴天伟 李平）
